Règlement européen sur le roaming

Un accord a été trouvé le 22 avril 2009 par le Parlement européen sur la régulation des communications en itinérance en Europe (« roaming »).

Dans cet accord, trois avancées importantes méritent d'être signalées :

• Le plafonnement des tarifs d’envois de SMS entre pays européens à 11c€ (hors TVA);
• Une division par 2 environ d’ici mi-2011 du plafond des tarifs applicables aux appels émis ou envoyés d’un pays européen à un autre avec facturation à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles;
• Pour l’envoi ou la réception de courriels ou la consultation de l’internet sur mobile, l’obligation pour les opérateurs de fournir systématiquement et gratuitement à leurs clients un mécanisme permettant d’interrompre la connexion lorsque leur facture avoisine un plafond de 50€ par mois ou que la quantité de données échangées dépasse un certain volume.
  

Le nouveau règlement européen sur l’itinérance acquerra automatiquement force de loi dans les 27 États membres de l'Union Européenne le 1er juillet 2009.

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En savoir plus ... :
Parlement Européen - Révision de la réglementation "roaming" (22 avril 2009)

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Pumbby lance le SMS publicitaire rémunéré

Nouveau concept pour cette société belge qui se lance dans la publicité rémunérée pour mobiles. Après avoir lancé sa plateforme sur le marché belge l'an dernier, Pumbby aborde maintenant le marché français.

Côté annonceurs, la plateforme permet d'accéder aux terminaux mobiles via trois vecteurs :

• le sms publicitaire : un sms normal constitué uniquement de texte;


• le push couleur : un email publicitaire couleur;


• le voice deposit : un message vocal déposé dans la boîte vocale

Pour les inscrits, Pumbby permet de :

• être rémunéré (entre 0,10€ et 0,35€) par publicité lue;


• paramétrer le seuil de tolérance à la publicité (nombre maxi de pubs reçues par jour);


• suspendre (période de vacances par exemple) ou arrêter le service;


• faire bénéficier son réseau (copains, amis, famille) des bénéfices de Pumbby en étant rémunéré pour chaque inscrit;


• propose un paiement en chèque ou en cadeaux (DVD, places de ciné, cartes téléphoniques prépayées ...)

En plus, en ce moment, un jeu en ligne permet de gagner un iPhone, alors venez vite vous inscrire.

Le public visé est ciblé dans la tranche des 18-25 ans. Ca tombe plutôt bien, c'est également cette tranche d'âge qui est la mieux équipée en téléphone mobile avec internet mobile et la plus utilisatrice d'internet mobile  (étude Ipsos MediaCT réalisée pour Pumbby de Mars 2009). Toujours selon cette étude, une personne sur quatre dans cette tranche d'âge se montre intéressée par le service proposé par Pumbby.

 



Article sponsorisé 

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Le milliard, le milliard !

Le milliard. Mais non on n'est pas chez Jean-Pierre Foucault....

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Sanction contre Neuf-Club Internet

La formation contentieuse de la CNIL a prononcé une sanction de 7 000 euros à l’encontre de Neuf-CI qui n’avait répondu que partiellement aux demandes répétées d’une cliente souhaitant accéder à l’ensemble de ses informations personnelles détenues par la société.

Une abonnée de la société Club Internet, devenue Neuf-CI, a demandé, comme le lui permet la loi, à avoir accès à l’ensemble des données la concernant détenues par cet opérateur Internet. Après avoir essuyé un refus, elle a fini par recevoir quelques informations la concernant (nom, adresse, références bancaires…) mais sans obtenir, en particulier, les éléments enregistrés par le service client lors de ses différents appels (commentaires, réponses formulées et décisions prises…).

Cette cliente s’est alors adressée à la CNIL qui a demandé à la société de transmettre l’intégralité des données concernant l’abonnée. Ses demandes n’ayant pas reçu de réponse, la CNIL a adressé une mise en demeure, avec un délai impératif d’un mois, au fournisseur d’accès à internet afin qu’il communique à la cliente l’ensemble des données qu’il possède sur elle. La CNIL a également exigé d’être informée sur les raisons du dysfonctionnement constaté, sur les mesures prises pour y remédier ainsi que les dispositifs existants chez Club-internet pour informer les clients sur les droits offerts par la loi « informatique et libertés ».

La Commission n’a reçu que des éléments de réponse très partiels à sa mise en demeure. La société était pourtant en mesure d’apporter une réponse par simple courrier aux demandes de sa cliente, en dépit de certaines difficultés liées à l’absorption de Club Internet par Neuf. La CNIL a également constaté que les mesures prises pour remédier à ces dysfonctionnements n’étaient pas convaincantes. Elles reprenaient, en effet, à l’identique les réponses formulées par l’opérateur internet dans une précédente affaire de mars 2007 où la société avait, notamment, annoncé avoir mis en place des chartes de données personnelles. Ces textes étaient toujours à l’état de projet un an après.

A la lumière de ces éléments, la CNIL a prononcé, le 12 juin 2008, une sanction financière, rendue publique, de 7 000 euros.

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En savoir plus ... :
CNIL - Décision contre Neuf-Club Internet
CNIL - Décision contre E Leclerc

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Un milliard de téléchargements

C'est ce qu'attendent tous les fans d'Apple rivés devant leur ordinateur à regarder l'écran animé qui décompte le nombre d'applications téléchargées sur iTunes.

Pour l'occasion Apple organise un jeu permettant d'avoir automatiquement une chance de gagner à chaque téléchargement d'une application. Mais comme il s'agit d'un jeu sans obligation d'achat, on peut aussi jouer gratuitement ici.

En ce moment, sur le site Apple, sont en essai gratuit : iWork 09, Mobile Me et Aperture.

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En savoir plus ... :
Apple : Décompte AppStore

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Le spam mobile

Avec la diffusion et l'importance qu'ont pris le téléphone mobile dans nos vies, le spam sur mobile (par un SMS ou un appel) a de même accompagné cet essor. Avec cependant une variante : alors que le spam par email est classiquement dédié à la publicité, le spam sur mobile est avant tout une activité lucrative et destinée à profiter de la naiveté ou des mauvais réflexes des personnes.

Un des moyens habituellement utilisé est d'émettre un appel avec une seule sonnerie, de manière à ne pas pouvoir être décroché et apparaitre dans les appels manqués. Un destinataire sur trois va rappeler, sans faire attention au numéro composé. Mauvaise habitude : il s'agit d'un numéro surtaxé qui n'a rien à vous dire ni à vous proposer. Le même système existe avec une variante SMS.

Pour enrayer le développement de ces activités illégales, le gouvernement a mis en place plusieurs actions.

Les opérateurs télécoms, en concertation avec le
Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, les éditeurs de services et les hébergeurs, ont décidé de mettre en oeuvre un dispositif d’alerte par SMS, le 33700, permettant aux consommateurs de signaler ces SMS abusifs.

Dès la réception d'un SMS abusif sur votre mobile, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro 33700.

1. Etape 1 : Vous recevez par SMS un message abusif
2. Etape 2 : Vous transférez tel quel ce SMS au numéro 33700
   Pour faciliter le traitement de ce message, n'ajoutez pas de commentaires avant ou après le message. Nous avons besoin du message tel qu'il vous a été envoyé
3. Etape 3 : Vous recevez un message du 33700 vous invitant à compléter votre signalement en renvoyant au 33700 le numéro depuis lequel vous avez reçu ce SMS abusif
   Pour faciliter le traitement, envoyez uniquement le N°, sans ajouter de commentaires avant ou après.
4. Etape 4 : Vous recevez un message du 33700 vous indiquant que le signalement est terminé.
   

L'envoi d'un SMS au 33700 s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est inclus dans les forfaits des opérateurs mobiles. Suite à ces signalements, des actions seront menées par les opérateurs auprès des sociétés concernées.

Parallèlement les opérateurs de téléphonie mobile ont mis en place des procédures permettant de prendre en compte et leur déclarer le spamming dont leurs clients sont victime. Procédure en ligne pour Bouygues, papier chez SFR et Orange (téléchargement en ligne du pdf du formulaire de déclaration à retourner signé)

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En savoir plus ... :
Service anti-fraude 33700

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Compte iTunes sans carte bleue

Vidéo en anglais expliquant les manipulations à faire pour obtenir un compte iTunes sans carte bleue. Pour les habitués de l'AppStore, c'est évident. Pour les autres, pas forcément.

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La révolution aka-aki

Aka-aki. Nouvelle mode au pays du soleil levant ? Du tout. Une start-up allemande qui se développe sur le segment des réseaux sociaux pour mobiles.

Un réseau qui va au-delà des possibilités actuelles de Google Latitude et qui permet de s'adresser, sans autorisation, à toutes les personnes connectées au service et situées dans un rayon géographique déterminé. Identification des affinités par stick, et stickometer pour éprouver sa compatibilité.

On aime :

• la possibilité de s'adresser aux personnes ayant le même sticker;
• la possibilité de créer son propre sticker;
  

On n'aime pas :

• des messages d'erreur qui arrivent de manière intempestive en allemand;
• l'absence du français;
  
• la liste des téléphones compatibles a été étendue artificiellement à tout le parc pour faire joli côté marketing alors que aka-aki ne répond pas aux spécificité de ces terminaux;

Dans le monde des réseaux sociaux, aka-aki occupe une place à part : il permet d'entrer dans une dimension de réalité augmentée. Non seulement on peut discuter avec des personnes inscrites sur le réseau, mais le réseau peut lui-même être la source de vrais contacts suivis de rencontres dans la vie réelle.

Le réseau à la mémoire des contacts passés, transformés ou non en rencontres. Il permet de visualiser les inscrits à proximité, les sticker permettent de découvrir des habitudes de consommation, des modes de vie. Une vrai manne pour les marketters. Comme toute nouveauté touchant à la vie privée, les phénomènes de méfiance ou de rejet des uns sont à la hauteur des enthousiasmes des autres ...

Ce qu'on en dit :

• « Réseau social mobile absolu » selon un billet de Guim, qui en a déjà découvert quelques utilités d'analyse statistique pour le commerce de proximité;
• « Cauchemar absolu » selon Libertés Internet qui y voit un danger plus important que le STIC.
• Yves Eudes, à la suite d'un reportage à Berlin, titre dans Le Monde du 7/4/2009 « Tous amis, tous pistés » .

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Fiabilité des cartes de couverture GSM

En 2008, Orange, SFR et Bouygues Telecom ont conduit des mesures dans 250 cantons sur les 11 autres régions métropolitaines pour mesurer la cohérence de leurs cartes avec la réalité du terrain.

Ces audits montrent que les cartes sont cohérentes à plus de 96,5% avec les mesures faites sur le terrain. La fiabilité des cartes est globalement bonne au niveau national, mais elle doit être améliorée sur certains cantons. Concernant ces cantons, l’ARCEP a rappelé aux opérateurs la nécessité de corriger les cartes publiées, et a prévu que de nouvelles mesures soient réalisées en 2009.

Des audits de couverture seront réalisés par les opérateurs dans 11 autres régions en 2009. L’Autorité a en effet fixé une nouvelle liste de 251 cantons à auditer par les opérateurs. L’enquête doit s’achever fin octobre 2009, pour des résultats disponibles en début d’année 2010.

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En savoir plus ... :

Site de l'ARCEP

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Loi HADOPI : rejet surprise

Les députés opposés au projet étaient plus nombreux, l'Assemblée Nationale a donc rejeté le projet de loi cet après-midi.

Ce matin elle avait été entérinée par une Commission mixte Sénat-Assemblée Nationale et entamait son parcours final devant le législateur avant d'être votée et promulguée.

Roger Karoutchi, secrétaire d'Etat aux Relations avec le Parlement, a indiqué que le gouvernement déposerait de nouveau le texte à la rentrée des vacances, soit le 27 avril. Son adoption sera "retardée seulement de quelques semaines", a-t-il indiqué.

Parcours mouvementé donc pour cette loi tant chahutée.

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En savoir plus ... :
Calendrier des séances de débat de la loi HADOPI à l'Assemblée Nationale (mars 2009)

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Proxima mobile

Annoncé lors d'un déplacement de la secrétaire d'Etat à l'économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet, au salon des Séniors, Proxima mobile se veut un portail mobile d'accès aux services publics, spécifiquement dédié aux séniors. Le communiqué ministériel précise qu'il s'agira « du premier portail de services publics de proximité et de services d'intérêt général sur téléphone mobile, conçu pour faciliter le quotidien de l'ensemble des citoyens par catégorie de public ».



Cependant derrière les mots se cache une toute autre réalité. La réalité des chiffres. Celle du terrain.

Seuls 37% des personnes agées de 70 ans et plus ont un téléphone mobile. Sur ces personnes, aucune ne se risque à utiliser son téléphone pour surfer. Ces chiffres, fournis par le CREDOC datent de novembre 2008. Et oui, ces personnes là sont très rationnelles dans leur comportement : un téléphone ça sert avant tout à téléphoner Mme la Secrétaire d'Etat. Pas à chronométrer la cuisson de la dinde, ni à poster un billet sur son blog et encore moins à twitter sa recette de cuisine préférée !

Le ministère poursuit en expliquant que « dès la fin de l'année 2009, un bouquet de 50 services de proximité sera disponible ». Il compte sur une fréquentation d'un million d'utilisateurs d'ici à la fin 2010. A mon humble avis, on en sera très loin !

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En savoir plus ... :

CREDOC

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La loi HADOPI adoptée

L'information est tombée : la loi HADOPI est adoptée.

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En savoir plus ... :
Calendrier des séances de débat de la loi HADOPI à l'Assemblée Nationale (mars 2009)

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Microsoft Alliance

Andoid était le seul à avoir son Alliance à l'initiative de Google. Il faut désormais compter avec Microsoft qui vient d'annoncer une alliance industrielle de poids dans le domaine des mobiles. L'objectif de cette alliance industrielle est triple :

• soutenir Windows Mobile 6.5;
  
• soutenir Windows Marketplace for Mobile;
  
• développer de nouvelles applications pour Windows Mobile.

La stratégie poursuivie par Microsoft est de placerMicrosoft Windows au centre de l'informatique multimedia de demain; celle qui réunira l'ordinateur personnel, internet et le téléphone portable.

Dans sa conférence de presse qui s'est tenue lors du CTIA WIRELESS 2009 à Las Vegas, Robbie Bach, président de la division "Entertainment and Devices" chez Microsoft a déclaré :

“ Nous savons que ce qui importe vraiment chez un utilisateur, c'est l'expérience que les téléphones mobiles peuvent offrir. La continuité de l'aide et du support que peuvent apporter les plus grands opérateurs mobiles au monde, les plus grands fabricants et les plus grands développeurs démontre que le choix de Windows en matière d'appareils téléphoniques, d'applicatifs et d'expérience est probant. Nous sommes assez content de ce que la combinaison d'un téléphone sous Windows et des nouveaux services pour mobiles peuvent offrir.”

La liste des industriels participant à cette alliance :

• AccuWeather.com : service de prévision météo.,
  
• The Associated Press : service de dépêches d'information générale,
  
• CNBC : Consumer News and Business Channel, service d'informations financières,
  
• Developer One Mobile Software : plateforme de distribution d'applications pour mobiles,
  
• EA Mobile : Electronics Art Mobile, édition de jeux électroniques pour mobiles,
  
• Facebook,
  
• Gameloft : éditeur de jeux,
  
• Glu Mobile : éditeur de jeux pour mobiles,
  
• Handmark : éditeur de jeux, applications utilitaires et de productivité pour smartphones,
  
• Ilium Software Inc. : éditeur d'applications utilitaires (eWallet),
  
• Jeyo Inc. : éditeur d'applications de communications (Jeyo Mobile Extender),
  
• Kinoma : éditeur d'applications media pour mobiles,
  
• LiteScape : éditeur d'applications de communications unifiées,
  
• Magmic Games : éditeur de jeux,
  
• Melodis Corp. : éditeur de sonneries,
  
• MySpace,
  
• Namco Networks : éditeur de jeux vidéo pour portables,
  
• Netflix : location de films,
  
• Pandora : radio sur internet,
  
• PhatWare Corp. : spécialiste de la reconnaissance de caractères,
  
• Resco s.r.o. : logiciels de sauvegarde/restauration,
  
• ShoZu Inc. : solutions de transfert de fichier mobiles vers web,
  
• Sling Media Inc. : solutions de vidéo sur réseau IP ,
  
• SBSH Mobile Software : applications utilitaires pour mobiles (PocketWeather),
  
• Spb Software : éditeur d'applications pour mobiles (Spb Pocket Plus),
  
• Web Information Solutions Inc. : applications de gestion du temps,
  
• Zagat Survey : notation de restaurants.

La nouvelle plateforme "Windows Marketplace for Mobile" verra le jour plus tard dans l'année. Elle permettra aux utilisateurs de Windows Mobile d'obtenir l'application qu'ils veulent au moment où ils le veulent au sein d'un plateforme de distribution centralisée. Actuellement les utilisateurs d'applications pour Windows Mobile peuvent se procurer approximativement 20 000 applications réparties sur divers partenaires. Le consommateur, lors de l'achat d'une application, aura le choix de payer directement avec une carte bancaire ou de voir apparaître le montant de l'achat sur sa facture téléphonique.

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En savoir plus ... :

Microsoft Gains Support for Next Generation of Windows® Phones (March 30, 2009)

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