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23 mai 2016

L'Observatoire des plaintes 2015

Auteur: guillaume | posté le : 2016-05-23T20:59:00+02:00 | Catégories : AFUTT, consommation, etude, operateur telephonique, statistiques, telecoms |

Comme chaque année, l'AFUTT publie sur son site internet les résultats annuels de son Observatoire des Plaintes et Insatisfaction concernant l'année 2015. Ce rapport annuel s'intéresse aux plaintes déposées par les utilisateurs dans les domaines d'internet, de la téléphonie fixe et de la téléphonie mobile. Nous allons nous attarder plus spécifiquement au secteur des télécommunications mobiles.

22 avril 2015

AFUTT : L'Observatoire des Plaintes 2014

Auteur: guillaume | posté le : 2015-04-22T23:23:00+02:00 | Catégories : AFUTT, consommation, etude, operateur telephonique, statistiques, telecoms, Telephonie Mobile |

Comme chaque année, l'AFUTT publie sur son site internet les résultats annuels de son Observatoire des Plaintes et Insatisfaction concernant l'année 2014. Ce rapport annuel s'intéresse aux plaintes déposées par les utilisateurs dans les domaines d'internet, de la téléphonie fixe et de la téléphonie mobile. Nous allons nous attarder plus spécifiquement au secteur des télécoms mobiles.

21 mars 2012

L'Observatoire des plaintes 2011

Auteur: guillaume | posté le : 2012-03-21T21:00:00+01:00 | Catégories : AFUTT, chiffres, operateur telephonique, Telephonie Mobile |

L'AFUTT publie comme chaque année son observatoire des plaintes sur les télécommunications pour l'année 2011. Côté plaintes des clients mobiles, rien ne va plus. Alors que la croissance du parc mobile fût en 2011 de 6,3%; le nombre de plaintes se rapportant à un contrat mobile a augmenté de près de 11% en 2011.