Alors que les start-ups et les géants de la technologie ont mis au point des solutions de
paiement mobile au cours des dernières années, la plupart des banques se sont maintenues en retrait, attendant de voir quelles technologies, quels services allaient l'emporter. Jusqu'à présent cette position prudente a été intelligente : seule une fraction des clients des banques ont utilisé les nouveaux services de paiement mobiles. Les services de
paiements mobiles sont en effet limités à chaque étape du processus : le type de
smartphone, l'opérateur de télécom mobiles, l'établissement bancaire et parfois par le détaillant au point de vente. Bien que beaucoup voient un fort potentiel dans les services de paiements mobiles, ni les clients, ni les détaillants, ni les banques, et encore moins les réseaux de cartes de crédit n'ont poussé pour accélérer le processus d'acceptation.